A Carta de Serviços ao Usuário do Hospital São Raimundo tem como objetivo informar de forma clara e transparente os serviços de saúde ofertados à população, as formas de acesso, os compromissos de atendimento assumidos pela instituição e os canais disponíveis para comunicação com os usuários.
O Hospital São Raimundo é uma unidade hospitalar gerida por entidade filantrópica, Sociedade Beneficente São Camilo, com atendimento 100% pelo Sistema Único de Saúde (SUS), atuando de forma complementar à rede pública de saúde.
A prestação dos serviços ocorre por meio de contratualização com o Sistema Único de Saúde, conforme instrumentos formais firmados com o gestor público, observando metas quantitativas e qualitativas, indicadores assistenciais, critérios de regulação de acesso e diretrizes da política pública de saúde.
Este documento segue os princípios da transparência pública, humanização do atendimento, qualidade assistencial, responsabilidade social e respeito aos direitos dos usuários do SUS.
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